西班牙游乐场员工管理：排班、权限与招聘指南
西班牙游乐场员工管理的核心是三件事：按客流高峰排班并做好 registro de jornada（员工工时登记），按岗位给每个人只开必要的系统权限，以及按西班牙规定完成招聘和入职手续。把这三件事做成固定流程，家庭经营的场馆也能少出错、少纠纷。
西班牙游乐场员工管理先从岗位清单开始
很多家庭店的问题不是人手不够，而是分工不清：谁收银、谁盯蹦床区、谁带生日会，全靠临场喊。第一步是写一份岗位清单，写明职责和对应时段。
- 前台收银：收款、核对预订、提醒家长签署文件、开关钱箱。
- 场地监护（monitor）：巡场、执行安全规则、处理小磕碰并记录。
- 生日会主持：带游戏、上点心、留意过敏提示。
- 清洁与维护：开门前检查设备，发现故障当场上报。
- 负责人：排班、审批请假、修正打卡、对接 gestoría（行政代理）。
常见错误：老板和家人什么岗位都顶，结果开门前的安全检查没人签字负责。哪怕只有四五个人，每个时段也要写明一位当班负责人。
按客流排班：四个步骤
- 用数据找高峰：按星期几和小时统计过去几周的预订和到场人数，周末下午、学校假期和节假日单独看。
- 定每个区域的最低在岗人数：依据你的安全方案、场地面积和所在自治区的规定确定，具体要求请和顾问确认。
- 先排生日会和团体：已确认的生日会和学校团体提前排好主持和额外监护，不要当天临时抽人。
- 提前公布，月底对账：班表至少提前一周发出；月底对比每人计划工时和实际打卡工时，长期超时或不足就调整。
排班还要符合适用的 convenio colectivo（集体劳动协议）中关于休息、周末轮换和最长工时的条款。不同省份和行业适用的协议不同，请 gestoría 帮你确认是哪一份。打卡记录必须真实反映上下班和休息时间，并保存四年，供员工、员工代表和 Inspección de Trabajo（劳动监察局）查阅。
系统权限：每个人只看该看的
收银系统、员工档案和客户数据里都有敏感信息，给权限的原则是“够用就好”：
- 每人一个独立账号和收银 PIN，不共用密码，每笔销售都能追溯到人。
- 前台和监护只需要预订、收银和自己的档案，不需要看到工资、银行账户和证件。
- 负责人可以修正打卡，但每次修正都要写原因并留下记录。
- 合同和工资单只给老板和负责人事的人看。
- 员工离职当天停用账号，收回钥匙和钱箱。
数据存放和备份的要点可参考 Uelta 的安全与 RGPD说明。RGPD（欧盟数据保护条例）下的具体义务，建议和法律顾问逐项核对。
招聘与入职清单
- 写清职位：岗位、班次、合同类型和地点，周末和假期要上班的事先说明。
- 在场馆面谈：带候选人看一圈，观察其与孩子和家长沟通的方式。正式干活必须在签合同、登记社保之后，periodo de prueba（试用期）的长度以合同和集体协议为准。
- 收齐资料：DNI 或 NIE（身份证或外国人识别号）、社保号、银行账户。
- 上岗前登记社保：alta en la Seguridad Social（社保登记）必须在第一天上班前完成，一般交给 gestoría 办理。
- 接触未成年人的岗位：入职前收取 Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual（无性犯罪记录证明）并存档，适用范围请向顾问确认。
- 签署内部规程：安全规则、事故处理、过敏应对，让新人阅读并签字。
- 第一周带教：老员工带班，先熟悉收银和巡场，再独立带生日会。
常见问题
家人在店里帮忙也要打卡吗？
家人如果以雇员身份签了劳动合同，就和其他员工一样要登记工时。家庭成员的身份和社保情况差别较大，建议请 gestoría 判断。
排班多久公布一次比较合适？
一般提前一周公布；学校假期和圣诞期间建议提前两到三周，并事先定好调班规则。
员工忘记打下班卡怎么办？
不要凭记忆随意补写，应由负责人按实际情况补录并写明原因，保留修改记录，以备劳动监察查看。
前台员工需要看到客户的全部信息吗？
不需要。前台通常只需预订、签署状态和过敏提示，导出客户名单等权限应留给负责人。
Uelta 如何帮你
在 Uelta 的员工与人事功能中，每位员工有自己的档案、合同、休假和缺勤记录；员工在“我的档案”里申请休假，负责人审批后对方立即收到通知。工资单 PDF 拖进去，系统按 DNI 或姓名归到每人档案；内部规程可在手机上阅读并签署，你能看到谁还没签。还有招聘页面，简历直接进入后台候选人列表。
通过考勤打卡，员工用手机或电脑记录上班、休息和下班，时间以服务器为准；可设置每周计划工时与实际对比，修正必须写原因并保留历史，记录保存四年并可导出 CSV 给 gestoría。内部运营中的角色与权限让每个人只看和操作自己负责的内容，并留有操作记录；证件、银行账户和工资加密保存，仅有查看团队权限的人看不到。
想看看这些流程在你的场馆里怎么运作，可以先免费试用 Uelta 7 天。
