Check-list pour ouvrir un parc de jeux ou trampoline park

Ouvrir un parc de jeux intérieur ou un trampoline park est un projet enthousiasmant, mais aussi une liste interminable de décisions. Le local, les travaux et les équipements accaparent presque toute l’attention, et c’est bien normal. Il existe pourtant une autre partie tout aussi importante, souvent repoussée au dernier mois : comment vous allez vendre, encaisser, organiser l’équipe et accueillir les familles dès le premier jour.

Cette check-list se concentre sur cette partie opérationnelle et logicielle. Elle ne remplace pas les conseils sur les autorisations, les assurances ou la réglementation, qui dépendent de votre commune et de votre activité : renseignez-vous toujours sur la réglementation locale et auprès de professionnels de votre région. Elle vous aidera en revanche à arriver à l’inauguration avec une organisation prête.

Définissez votre offre avant d’ouvrir

Avant de configurer le moindre système, décidez ce que vous allez vendre et à qui. Plus c’est clair, plus tout le reste devient simple.

• Public principal : âges, familles, groupes scolaires, adolescents, adultes.
• Types d’entrée : au temps (60, 90 ou 120 minutes), entrée libre ou les deux.
• Anniversaires : combien de formules, ce qu’elles comprennent, quelles salles et quels goûters.
• Groupes : écoles, centres de loisirs et entreprises, avec leurs propres conditions.
• Cartes multi-entrées : plusieurs entrées payées d’avance pour les habitués.
• Options : chaussettes antidérapantes, boissons, temps supplémentaire.
• Horaires : semaine, week-end, jours fériés et vacances scolaires.
• Tarifs par jour et par créneau : la plupart des établissements distinguent semaine et week-end.

Capacité, zones et parcours des familles

La capacité maximale du local est fixée par votre autorisation et la réglementation applicable. Dans cette limite, c’est à vous de décider comment répartir les personnes pour que l’expérience soit agréable et sûre.

• Fixez la capacité de chaque zone ou attraction, pas seulement celle du local.
• Déterminez combien de personnes par session votre équipe peut bien encadrer.
• Dessinez le parcours : entrée, accueil, espace chaussures, casiers, zone de jeu et sortie.
• Prévoyez de la place à l’accueil pour que la file ne bloque pas la porte.
• Pensez à l’endroit où attendent les adultes et à celui où se déroulent les anniversaires.

Règles, documents et sécurité

Le règlement intérieur et les documents que signeront vos clients doivent être préparés à l’avance et relus avec un conseil, en lien avec votre assurance.

• Règlement : clair, affiché dans l’établissement et disponible en ligne.
• Décharge de responsabilité : ce qui est signé, qui signe pour les mineurs et comment c’est conservé.
• Protection des données : mentions d’information, consentements séparés et contrats avec vos fournisseurs de logiciels.
• Contrôles de maintenance : un calendrier de vérifications des attractions et des équipements, avec une trace de chaque contrôle.
• Incidents : une procédure pour consigner chaque incident, avec photos et personnes concernées.

L’équipe et les process du quotidien

Une bonne équipe avec des process clairs fait toute la différence pendant les premiers mois, quand tout est nouveau pour tout le monde.

• Définissez les rôles : accueil, animateurs de salle, anniversaires, ménage, maintenance et responsable de service.
• Rédigez une liste d’ouverture et de fermeture : contrôles de sécurité, caisse, ménage et équipements.
• Décidez comment la caisse est ouverte et clôturée, et qui répond des écarts.
• Donnez à chacun son propre accès, avec des permissions adaptées à sa fonction.
• Organisez les demandes de congés, de matériel ou de réassort.
• Formez l’équipe sur des situations réelles avant l’ouverture : un anniversaire, une file d’attente, un enfant qui ne retrouve plus ses parents.

Le logiciel et la vente en ligne dès le premier jour

Ne gardez pas le logiciel pour la dernière semaine. Certains éléments dépendent de tiers et prennent plus de temps qu’on ne le pense.

1. Demandez tôt un TPE virtuel à votre banque : c’est lui qui vous permettra d’encaisser en ligne, et sa mise en place peut prendre du temps.
2. Configurez l’établissement : horaires d’ouverture, fuseau horaire, langues et capacité par ressource.
3. Créez vos produits : entrées, anniversaires, cartes et options, avec leurs sessions et leurs tarifs.
4. Personnalisez la boutique : logo, couleurs, textes et photos de votre établissement.
5. Relisez les e-mails automatiques : confirmation, rappels et lien pour signer.
6. Testez les paiements en mode test : faites des réservations d’essai de bout en bout avant d’ouvrir la vente réelle.
7. Préparez l’accueil : tablette ou ordinateur, terminal de paiement, imprimante si besoin et connexion stable.

Les semaines avant l’inauguration

Les dernières semaines servent à créer de l’attente et à répéter.

• Ouvrez la boutique en ligne à l’avance pour vendre les premières sessions et les premiers anniversaires.
• Complétez votre fiche Google avec horaires, photos et lien de réservation.
• Racontez l’avancement du projet sur les réseaux et annoncez la date d’ouverture.
• Organisez une journée test avec des amis et des familles avant d’ouvrir au public.
• Recueillez leurs avis et ajustez ce qui doit l’être : signalétique, timings, parcours.

Et n’oubliez pas le premier mois après l’ouverture. C’est le moment d’examiner les chiffres à tête reposée : quelles sessions sont complètes et lesquelles ne le sont pas, quelles formules d’anniversaire sont les plus choisies, combien de temps prend chaque encaissement à l’accueil et quelles questions reviennent chez les familles. Réservez un moment chaque semaine avec votre équipe pour passer ces points en revue et faire de petits ajustements. Les établissements qui démarrent le mieux ne sont pas ceux qui avaient tout parfait le premier jour, mais ceux qui corrigent vite ce qui ne fonctionne pas.

Comment Uelta vous aide

Uelta est conçu pour des établissements comme le vôtre, comme le montrent Uelta pour les parcs de jeux intérieurs et Uelta pour les trampoline parks. À la première connexion, le guide de bienvenue vous propose les horaires, le premier produit et les fonctions adaptées à votre type d’établissement. Vous configurez ensuite la boutique en ligne, la caisse, les anniversaires, les signatures numériques et les bracelets, et vous connectez votre TPE virtuel Redsys avec un mode test pour vérifier les paiements avant d’ouvrir.

Pour l’organisation interne, vous disposez des incidents avec photos, de la maintenance programmée, des demandes de l’équipe, du stock et des commandes fournisseurs, ainsi que d’utilisateurs avec rôles et permissions. Retrouvez tout sur toutes les fonctions d’Uelta.

Si vous préparez votre ouverture, commencez votre essai gratuit de 7 jours et montez votre établissement dans Uelta pendant que les travaux se terminent.